Chat IntakeDigitalt klientmottak fra Lexy

For advokatfirmaer

Få oversikt førden første samtalen.

Chat Intake hjelper klienten med å beskrive saken, oppgi hvem som er involvert og legge ved dokumenter. Dere får henvendelsen samlet i SharePoint, klar for advokatens vurdering.

Chatten ligger på nettstedet deres, med firmaets logo og farger.

Slik fungerer det

Forhåndsvisningen bruker en eksempelsamtale. Ingen henvendelse sendes til firmaet. Skjermbildet av forsiden slettes etter 24 timer.

02På mobil

Forhåndsvisning med en eksempelsamtale. Ingen henvendelse sendes til firmaet.

Deres logo og fargerChatten ligger på nettstedet deres, med firmaets profil.
Opplysninger og vedlegg samletBeskrivelse, involverte parter og dokumenter i én henvendelse.
Levering til SharePointEgen mappe per henvendelse. Varsel på e-post uten saksinnhold.
Fast månedsprisEtter firmaets størrelse. Ingen avgift per henvendelse.

Slik fungerer det

Fra første melding til en samlet henvendelse.

Eksempelet er fra arbeidsrett
01

Klienten beskriver saken

Klienten skriver inn hva saken gjelder, hvem som er involvert og hva som har skjedd. Chatten stiller oppfølgingsspørsmål og tar imot dokumenter. Det klienten oppgir, står som klientens egne opplysninger. Chatten gir ingen juridisk vurdering.

DaDeres advokatfirmaSvarer med en gang
Eksempelsamtale · arbeidsrett
Jeg har fått en oppsigelse jeg vil ha hjelp til å vurdere. Jeg har jobbet i firmaet i seks år.
Når mottok du oppsigelsen? Legg gjerne ved dokumentet.
Jeg fikk den 14. mai. Her er den.
Oppsigelse_14mai.pdfArbeidsrett · Oppsigelse · 1 vedlegg
Skriv her …
02

Klienten ser gjennom opplysningene

Før henvendelsen sendes, får klienten en samlet oversikt over det som er oppgitt, og bekrefter at opplysningene kan sendes til firmaet.

Henvendelse7F2A91C3
Tema
Oppsigelse
Fagområde
Arbeidsrett
Klienten oppgir å ha mottatt oppsigelsen
14. mai
Vedlegg
1 dokument
Status Bekreftet av klienten
03

Dere mottar henvendelsen i SharePoint

Henvendelsen leveres til firmaets SharePoint, og dere får et varsel på e-post. Varselet inneholder ikke saksbeskrivelse eller vedlegg. Kopien hos Lexy slettes automatisk etter avtalt slettefrist, forutsatt at leveringen er bekreftet.

Levert til SharePoint

Henvendelser / 2026 / 7F2A91C3

Varsel sendt

Slettefrist for kopien hos Lexy: 28. mai · eksempel på avtalt slettefrist, etter bekreftet levering

Levering og sletting

Dette skjer med opplysningene.

Hver henvendelse leveres til firmaets SharePoint. Når leveringen er bekreftet, slettes kopien hos Lexy automatisk etter avtalt slettefrist. Varslene på e-post inneholder ikke saksbeskrivelse eller vedlegg.

Henvendelse 7F2A91C3 · eksempeldata
  1. tirsdag 09:41

    Mottatt

    Kontaktopplysninger, beskrivelse og vedlegg er sendt inn. Opplysningene krypteres under overføring og lagring.

  2. tirsdag 09:41

    Levert

    Henvendelsen ligger i en egen mappe i firmaets SharePoint. Leveringen er kontrollert, og varsel er sendt.

  3. etter avtalt frist · automatisk

    Slettet hos Lexy

    Kopien er slettet etter avtalt frist. Driftsloggen viser leveringsstatus, uten saksbeskrivelse og vedlegg.

Tilgjengelig nå SharePoint Online Varsel på e-post

Deres profil

Deres logo, farger og velkomsthilsen.

Dere bestemmer hvordan chatten ser ut på nettstedet. Logo, farger, knappetekst og velkomsthilsen styres fra firmaportalen.

Chatten har ingen Lexy-logo eller lenker til markedsplassen.

  • Last opp firmaets logo.
  • Velg farger og knappetekst.
  • Skriv egen velkomsthilsen.
  • Kontroller fargekontrasten.
  • Forhåndsvis chatten på nettstedet deres.
lexy.no/firma · Utseende og tekster

Utseende og tekster

Eksempel på tilpasning

Hovedfarge
#5c7a93
Aksentfarge
#161820
Tekst på knappen
Send en henvendelse
Velkomsthilsen
Hei! Hva kan vi hjelpe deg med?
Firmalogo
logo.svg
Kontrast
4.5:1 · WCAG AA
Forhåndsvisning
Da
Hei! Hva kan vi hjelpe deg med?
Send en henvendelse

På nettstedet eller via lenke

La klientene ta kontakt der de finner dere.

Chat Intake kan legges inn på nettstedet med én kodelinje, eller deles som egen lenke. Begge deler kan brukes fra oppstart.

  • På nettstedet: chatboblen vises i firmaets farger på godkjente nettadresser.
  • Med egen lenke: til e-postsignatur, Google-profil og annen kundekommunikasjon.
På nettstedetindex.html

Legg koden inn før avsluttende </body>-tagg. Chatten bruker logoen og fargene dere har valgt, og vises bare på nettadresser dere har godkjent. Vi hjelper dere med oppsett og testing.

Med egen lenkelexy.no/mottak/deres-nettsted

Del lenken til klientmottaket der det passer – e-postsignatur, Google-profil og annen kundekommunikasjon. QR-koden kan brukes på visittkort og brev.

Firmaportal

Endre tekster, tilganger og varsler selv.

I firmaportalen kan dere endre utseende og tekster, se leveringsstatus, invitere kollegaer og velge hvem som skal få varsler.

Lexy håndterer integrasjonen, driften og oppsettet av sletteregelen.

  • Innlogging med engangslenke.
  • Tilgang som administrator eller bruker.
  • Forhåndsvisning og testing av chatten.
lexy.no/firma

Oversikt

Siste fire uker · Eksempeldata

0

Innsendte henvendelser

0

Levert til SharePoint

Henvendelser per dag

28 dager

Siste leveringerStatusTid
  • 7F2A91C3Leverti dag 09:41
  • 7F2A91B8Leverti dag 08:12
  • 7F2A91A2Leverti går 16:03
  • 7F2A9197Leverti går 11:27
  • 7F2A9180Levertman. 14:50
Her vises leveringsstatus. Saksbeskrivelse og vedlegg ligger i SharePoint.

Personvern

Avtalte regler for lagring, sletting og innsyn.

Firmaet er behandlingsansvarlig. Lexy er databehandler og behandler opplysningene etter avtale med firmaet.

Databehandleravtale

Dere får en databehandleravtale på norsk, med beskrivelse av behandling, slettefrist, logging og underleverandører.

Ingen sporing i chatten

Chatten inneholder ingen markedsføringspiksler, tredjeparts analyseverktøy eller sporing av det klienten skriver.

Sletting etter avtalt frist

Kopien hos Lexy slettes automatisk etter avtalt slettefrist, forutsatt at leveringen er bekreftet. Henvendelser som ikke er levert, håndteres etter avtalte rutiner og slettes ikke uten kontroll.

Logget innsyn

Lexy åpner ikke henvendelser som en del av vanlig drift. Dersom innsyn er nødvendig for feilsøking, krever det begrunnelse og logges.

Pris og oppstart

Fast månedspris med oppsett inkludert.

Prisen følger firmaets størrelse, ikke antall henvendelser. Oppsett, tilkobling til SharePoint og testing gjør vi sammen med dere.

  • Demo med firmaets profil på deres nettsted.
  • Konkret tilbud etter demoen.
  • Oppstart når SharePoint og nettstedet er klart.

Be om en demo for firmaet deres.

Valgfritt. Fortell gjerne hvilket nettsted og mottakssystem dere bruker, og når dere vil komme i gang.

Vi bruker opplysningene til å følge opp forespørselen din. Du blir ikke meldt på nyhetsbrev.

Spørsmål og svar

Hva vil dere vite før dere begynner?

Opplysningene leveres til firmaets SharePoint. Dere får et varsel på e-post uten saksbeskrivelse eller vedlegg. Kopien hos Lexy slettes automatisk etter avtalt slettefrist, forutsatt at leveringen er bekreftet.

Nei. Chat Intake på firmaets eget nettsted er adskilt fra Lexys markedsplass. Henvendelsene går bare til deres firma.

Vi oppretter firmaet, kobler til SharePoint og tester løsningen sammen med dere. Dere kan ta i bruk firmalenken først, og legge koden på nettstedet når det passer.

Dere kan tilpasse velkomsthilsen, knappetekst, farger og logo i firmaportalen. Spørsmålene følger en fast struktur for å samle inn saksbeskrivelse, involverte parter, datoer og dokumenter.

Firmaet er behandlingsansvarlig for opplysningene klientene sender inn. Lexy er databehandler og behandler opplysningene etter avtale med firmaet.

Chat Intake har fast månedspris etter firmaets størrelse. Det er ingen avgift per henvendelse. Be om demo, så får dere et konkret tilbud.

I dag leveres henvendelser til SharePoint Online, med varsel på e-post. Si fra hvilket system dere bruker, så vurderer vi det sammen med dere.

Forhåndsvisning

Se hvordan mottaket vil se ut hos dere.

Skriv inn nettadressen deres for å se en forhåndsvisning av Chat Intake på nettstedet, med firmaets profil.

Forhåndsvisningen bruker en eksempelsamtale. Ingen henvendelse sendes til firmaet. Skjermbildet av forsiden slettes etter 24 timer.